EC物流・フルフィルメント 一覧

物流センター内の作業だけを代行するサービスのほか、ECサイトやモールとの注文データ連携、受注管理、返品・交換、カスタマーサポートなどまで対応するサービスがあります。一般的な物流アウトソーシングと比べ、EC特有の多品種・小口出荷や複数販売チャネルとのシステム連携、購入者ごとの梱包・同梱作業などへの対応が重要になります。

商品を物流倉庫へ預け、入荷、保管、在庫管理、ピッキング、梱包、発送などを委託するタイプです。

物流業務を中心に外部化したい場合に利用され、出荷件数に応じた従量課金で利用できるサービスもあります。

倉庫業務に加えて、注文データの処理や受注管理など、発送前の業務まで含めて委託するタイプです。

ECサイトで注文が発生してから商品を発送するまでの一連のバックヤード業務をまとめて外部化できます。

物流に加えて、返品対応、カスタマーサポート、コールセンターなどまで委託できるタイプです。

商品を発送するだけでなく、購入後の対応を含めてEC運営のバックヤードを広く委託したい場合に検討されます。

商品の保管からピッキング、梱包、発送までを委託することで、自社で物流現場を運営する範囲を減らせます。

サービスによっては受注処理や返品、顧客対応まで任せられるため、自社が担当するバックヤード業務の範囲を調整できます。

ECではセールやキャンペーン、季節などによって注文件数が大きく変化することがあります。

物量に応じて保管スペースや作業体制を調整できるサービスを利用することで、通常時と繁忙期の両方を考慮した出荷体制を構築できます。

自社EC、ECモールなど複数の販売チャネルを運営する場合、それぞれの注文や在庫を物流側へ反映する必要があります。

ECカートやモール、受注管理システムなどと連携できるサービスでは、注文情報を物流業務へつなげて出荷を行えます。

ECでは通常の梱包だけでなく、ギフト包装、販促物の同梱、セット組、温度管理などが必要になる場合があります。

自社の商品特性や販売方法に対応した物流事業者を選ぶことで、必要な作業を出荷工程へ組み込めます。

商品保管から発送までを任せるサービスと、受注処理、返品、顧客対応などまで対応するサービスがあります。

現在自社で行っている業務を整理し、物流作業だけを委託するのか、ECバックヤード全体を委託するのかを決めます。

EC物流では、注文情報を物流センターへ正確に渡す仕組みが必要です。

自社ECや利用中のECモール、カート、受注管理システムと連携できるか、API・CSVなどどの方法でデータを受け渡すかを確認します。

1日あたりの出荷件数だけでなく、繁忙期の最大出荷量や季節による変動も確認します。

小規模な出荷から利用できるサービスもあれば、大量出荷を前提とする物流拠点もあるため、自社の現在の物量と今後の変化を踏まえて比較します。

注文から発送までの締め時間や、土日祝を含む稼働日はサービスによって異なります。

自社が購入者へ提示している配送条件と、物流センターの出荷スケジュールが合っているか確認します。

常温商品だけでなく、冷蔵・冷凍商品や精密機器など、商品によって必要な保管環境は異なります。

温度帯、商品のサイズ・重量、保管方法など、自社商品を取り扱える物流拠点か確認します。

ギフト包装、メッセージカード、チラシ封入、セット組、検品・検針など、ECでは販売方法に応じた個別作業が発生します。

必要な加工内容に対応できるかに加え、注文や顧客属性に応じて作業内容を変更できるかも確認します。

自社ECと複数のモールで同じ商品を販売する場合、チャネルごとの注文と実在庫を連動させる必要があります。

在庫を一元管理できるか、各販売チャネルへ在庫情報をどのように反映するかを確認します。

物流費には、入荷、保管、ピッキング、梱包、出荷など複数の費用が関係します。固定費を設けず従量課金で提供するサービスもあります。

月間出荷件数だけで判断せず、保管量や1注文あたりの商品点数、必要な流通加工などを含めて、自社の運用条件で費用構成を確認します。

ECでは商品の発送後に返品・交換や問い合わせが発生することがあります。

返品商品の受入れや検品、再入庫まで物流拠点へ任せるのか、カスタマーサポートまで委託するのかによって選択肢が変わります。

3PL・物流アウトソーシングは、倉庫業務や輸配送など企業の物流業務を広く受託するサービスです。EC特有の小口出荷や販売システムとの連携を中心に委託する場合は、EC物流・フルフィルメントとの対応範囲の違いを確認します。

WMSは、物流センターの入荷、在庫、ピッキング、検品、出荷などを管理するシステムです。EC物流事業者が倉庫業務を運営し、注文に応じて正確に出荷するための基盤として利用されます。

EC受注・一元管理は、複数のECサイトやモールから受注情報を取り込み、注文や在庫などを一元的に管理するシステムです。受注情報を物流センターへ連携して出荷する際にEC物流・フルフィルメントと密接に関係します。

流通加工は、検品、セット組、ラベル貼付、包装などを物流工程で行うサービスです。ギフト包装や販促物の同梱など、EC商品の出荷条件に合わせた作業を物流拠点で行う場合に関連します。

越境EC物流・フルフィルメントは、海外の購入者へ商品を販売するEC事業者向けの物流サービスです。海外発送や越境ECを行う場合は、国内向けEC物流とは異なる配送範囲や対応業務を確認します。