レバレジーズ、物流のドライバー不足に関する意識調査を実施

レバレジーズが運営するキャリア支援サービス「レバジョブ」は、全国の20代〜60代以上の男女647人を対象に、ドライバー不足に関する意識調査を実施しました。調査期間は2026年7月17日から21日で、月1回以上ネット通販を利用する、または荷物を自己受け取りする人を対象としています。

再配達を依頼した経験がある人は92.4％でした。発生理由は「配達日時を指定していなかったから」が34.1％で最多となり、「配達予定日・時間を把握していなかったから」が20.1％、「急な仕事や予定が入り不在だったから」が17.9％と続きました。2回以上の再配達を経験した人は21.9％でした。

再配達有料化については、「非常に賛成」が18.2％、「やや賛成」が34.5％で、合計52.7％が賛成しました。賛成理由では「ドライバーの負担軽減につながると思うから」が85.9％で最も多く、「再配達の削減につながると思うから」が68.6％、「人手不足対策として必要だと思うから」が54.8％でした。

「物流2030年問題」を「内容まで知っている」「名前は聞いたことがある」と回答した人は合計54.8％でした。ドライバー不足などによって今後配送遅延が増える可能性については、「非常に不安」が25.5％、「やや不安」が50.4％となりました。物流業界の人手不足を改善するために必要な施策では、「賃上げ」が61.4％で最多となり、「再配達削減」53.9％、「働き方の改善」51.9％、「宅配ボックスの普及」45.4％と続きました。