キョーワ、バース管理「TruckCALL」を導入　トラックの平均待機時間を約2時間から30分に短縮

キョーワは、市川配送センターや厚木配送センターをはじめとする全国の支店・主要センターに、BRAVELOGISのトラック予約・受付・バース管理サービス「TruckCALL」を導入しました。

市川センターや厚木センターでは、多い時で1日最大100台ほどのトラックが出入りし、受付待ちが20台ほどになることもありました。TruckCALLの導入により、LINE・電話・SMSを使ってトラックの予約・受付・呼び出しを一元管理し、ドライバーは専用アプリやID発行なしで利用できます。

導入後、全国主要センターにおけるトラックの平均待機時間は約2時間から約30分へ75％短縮しました。市川センター周辺で路上待機するトラックは0台となり、近隣からのクレームもゼロになったとしています。キャンセル率と立ち去り率の合計は約1％となりました。また、車両台数や待機時間、車両サイズなどのデータを可視化し、拠点ごとの人員配置にも活用しています。