鈴与、Teachme Bizを約10年活用し物流現場の標準化・多能工化を推進

鈴与株式会社の第三DC事業部は、株式会社スタディストが提供するAIマニュアル「Teachme Biz」を2017年から活用し、物流現場の標準化とナレッジ共有を進めています。

入荷、流通加工、ピッキング、梱包、出荷などの工程を、現場リーダーが写真や動画を用いてマニュアル化しています。経験のない作業者でもマニュアルを見ながら作業できる状態を整え、管理者への知識集中や口頭教育への依存を抑えています。

同一荷主の業務を複数拠点で担当する場合には、他拠点で作成したマニュアルを参照できるようにし、オペレーション方法を共有しています。これにより、人員が不足した際にも拠点間で人材を融通しやすい体制を構築しました。

納品条件や同梱物、梱包方法などを写真付きマニュアルとして顧客に提示し、作業内容を視覚的に確認できる仕組みを整備しています。今後は習熟度管理やドライバー向け受付案内、災害時の避難経路掲示などへの活用拡大も検討しています。